FAQ
Bienvenue sur notre page de Questions Fréquemment Posées (FAQ).
Ici, vous trouverez des informations détaillées sur nos services, politiques, et procédures pour vous aider à mieux comprendre comment nous pouvons travailler ensemble sur votre projet vidéo.
Général
Puis-je travailler avec vous si je ne suis pas en France ?
Absolument ! Grâce aux plateformes d'échanges de fichiers en ligne, nous pouvons travailler avec des clients du monde entier
Acceptez-vous des projets urgents et quels sont les frais supplémentaires ?
Nous acceptons des projets urgents selon notre capacité. Les frais supplémentaires pour l'urgence dépendent de la rapidité requise et de la complexité du projet.
Proposez-vous des forfaits pour des projets multiples ou récurrents ?
Oui, n'hésitez pas à prendre contact avec nous !
Combien de temps faut-il pour monter une vidéo ?
Le délai dépend de la complexité du projet. En moyenne, un montage simple peut prendre quelques jours, tandis qu'un projet plus complexe peut nécessiter plusieurs semaines.
Quel est votre processus pour assurer la confidentialité et la sécurité des fichiers ?
La sécurité et la confidentialité des fichiers de nos clients sont primordiales. Nous utilisons des plateformes sécurisées pour le transfert de fichiers et nous nous engageons à ne jamais partager vos fichiers ou informations sans votre consentement.
Quelle est la durée de vie des fichiers que vous conservez après la fin du projet ?
Nous conserverons tous les fichiers de projet, y compris les vidéos brutes, les montages et les graphiques, pour une durée de 6 mois après la livraison du projet fini. Cette période permet une récupération facile en cas de besoin, que ce soit pour des révisions supplémentaires, des réutilisations ou des références futures.
Comment puis-je vous fournir mes fichiers et quel format est requis ?
Vous pouvez nous envoyer vos fichiers via des plateformes d'échange de fichiers sécurisées. Nous acceptons la plupart des formats vidéo et photo courants.
Comment puis-je commencer un projet avec TG Vidéaste ?
Pour démarrer un projet, contactez-nous via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nous discuterons de vos besoins et commencerons le processus de consultation.
Consultation et devis
Comment fonctionne la consultation ?
La consultation est gratuite, celle-ci nous permettra de discuter de vos idées et besoins. Nous l'utilisons pour comprendre votre vision et vous conseiller sur les meilleures options pour votre projet.
Comment puis-je obtenir un devis pour mon projet ?
Pour obtenir un devis personnalisé, contactez-nous avec les détails de votre projet. Nous vous fournirons un devis basé sur vos spécifications et options choisies.
Tarifs et options
Quels sont les tarifs pour vos services de montage vidéo ?
Nos tarifs varient en fonction du projet. Nous offrons des tarifs de base pour des services spécifiques, avec des options supplémentaires pour la personnalisation. Nous pouvons également fournir un devis personnalisé pour des besoins spécifiques.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de base d'une prestation ?
Le prix de base inclut le montage vidéo standard avec intégration de votre musique et des transitions basiques. C'est une excellente fondation pour créer une vidéo qui répond à vos besoins essentiels.
Puis-je personnaliser ma vidéo au-delà de l'offre de base ?
Absolument ! Nous offrons une variété d'options supplémentaires comme la durée supplémentaire, les effets spéciaux et la narration personnalisée pour personnaliser davantage votre vidéo.
Combien coûtent la révision avant la livraison finale ?
En effet, une révision est incluse dans votre projet. Les révisions supplémentaires sont possibles et seront tarifées en fonction du temps passé. Le coût spécifique dépendra de la complexité des modifications demandées.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons uniquement les virements bancaires ou par mandats.
Politique d'annulation
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les projets annulés plus de 48 heures avant la date prévue ne subiront aucun frais. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer pour couvrir les coûts déjà engagés.
Services spécifiques
Offrez-vous des services de sous-titrage pour les vidéos ?
Oui, nous offrons des services de sous-titrage. Faites-nous savoir vos besoins spécifiques pour inclure cela dans votre devis.
Comment gérez-vous les droits d'auteur pour la musique et les vidéos utilisées dans les montages ?
Nous utilisons des ressources libres de droits pour la musique et les vidéos si le projet fait l'objet d'une diffusion publique. Si le client fournit son propre contenu, il doit s'assurer d'avoir les droits nécessaires pour son utilisation ou bien que la diffusion de la vidéo soit uniquement d'ordre privé.
Puis-je voir des exemples de vos travaux précédents avant de prendre une décision ?
Tout à fait ! Rendez-vous sur la page la portfolio de notre site pour voir une variété de projets sur lesquels nous avons travaillé. Cependant, il ne s'agit que d'exemples dont les clients ont donné expressément leurs accords.
Que se passe-t-il si je souhaite apporter des modifications après la livraison finale ?
Nous apporterons les modifications souhaitées même après la livraison finale, bien que cela puisse entraîner des frais supplémentaires selon la nature des changements demandés.